Chez Hyralivonex, la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Ce document décrit comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Données collectées

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires lors de votre interaction avec nos services.

• Données d’identification : prénom, nom, coordonnées postales, électroniques et téléphoniques.
• Informations d’utilisation des services : historique, préférences et habitudes de consommation énergétique.
• Données techniques liées à la connexion : adresses IP, type de terminal, cookies analytiques.
• Données échangées lors des contacts clients ou du support technique.

Utilisation des données

Les informations collectées servent exclusivement à améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement de nos solutions.

• Réalisation et suivi de votre demande commerciale, technique ou d’assistance.
• Communication d’informations sur les nouveautés ou modifications du service, selon vos préférences.
• Analyse des usages pour proposer des améliorations techniques et d’interface.
• Respect des obligations légales et réglementaires relatives à la protection des données.

Fondement légal et transparence

Le traitement de vos données s’effectue dans le respect du RGPD et de la législation française.

Vos droits d’accès, de rectification, d’effacement ou de limitation sont garantis à tout moment sur simple demande auprès de notre DPO.

Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Leur partage est limité et encadré contractuellement.

• Partage avec des partenaires ou sous-traitants uniquement pour l’exécution technique du service, avec accords de confidentialité.
• Transmission éventuelle aux autorités sur requête légale dûment justifiée.
• Pas de transfert hors Espace Économique Européen sans garanties de protection appropriées.

Sécurité des données

Nous appliquons toutes les précautions techniques et organisationnelles pour sécuriser vos informations : accès restreint, chiffrement, tests réguliers et formation continue des équipes. En cas d’incident, notification en accord avec la législation en vigueur.

Vos droits

En tant qu’utilisateur, vous disposez de droits sur vos données personnelles.

• Accès à tout moment à vos données sur simple demande.
• Rectification ou suppression de toute donnée incorrecte ou obsolète.
• Opposition au traitement à des fins de prospection ou communication marketing.
• Droit à la portabilité de vos données vers un autre prestataire sur demande formelle.

Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Voir la politique cookies Voir la politique cookies

Contact

Pour tout exercice de vos droits ou question relative à vos données, notre responsable RGPD reste disponible.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons adapter cette politique : la version à jour est toujours accessible ici. Toute modification importante sera signalée.